綠植、鮮花、咖啡、甜點、VR體驗、休閑閱讀空間以及無線充電……你可能會覺得它是一間咖啡店、一個聚會場所,乃至可供發(fā)呆、看書和思考的第四空間,卻很難想象這竟然是一家人來人往的家具店。
2018年4月10日,作為行業(yè)新零售先鋒以及生活方式典范,曲美家居以“更美的相遇”為主題,盛大舉辦你+生活館升級發(fā)布會,革新重裝的新一代“你+生活館”在北京亞運村獨立店正式亮相,為消費者帶來全新升級的家居生活與消費體驗。
從顧客價值出發(fā),重構(gòu)生活空間
當(dāng)前,新零售浪潮已席卷至家居行業(yè)。持續(xù)進(jìn)化的“你+生活館”,正是曲美角逐新零售業(yè)態(tài)的強大武器。有別于傳統(tǒng)家具店,你+生活館販賣的不僅是家具商品,更是一種鮮活的生活方式。
縱觀家居行業(yè),層出不窮的品牌與家具產(chǎn)品,留給消費者的選擇何其之多。面對競爭激烈的市場環(huán)境,曲美秉持一貫“用戶為本”的思維,從顧客價值出發(fā),將你+生活館從賣場轉(zhuǎn)變成買場,自然而然地吸引到與之氣味相投的消費者。
摒棄傳統(tǒng)賣場按照家具的形態(tài)與功能進(jìn)行分類的方式,你+生活館通過整合全品類家居、軟裝、生活飾品、全球**設(shè)計師資源,將產(chǎn)品做成內(nèi)容,按照生活場景進(jìn)行分類,將8大生活展館全面開放成為8+N生活方式的復(fù)合空間,像打造一個家一樣為用戶重構(gòu)生活空間。
針對不同對象、探討不同的生活需求、透過不同主題,給用戶更多生活的創(chuàng)意,更多超越想象的感受和體驗,在你+生活館,發(fā)現(xiàn)自己的生活方式才是曲美真正想要傳遞給用戶的信息。
浸入式消費場景,增強用戶體驗
新零售的本質(zhì)是對人、貨、場三者關(guān)系的重構(gòu)。其中,場對應(yīng)的是商場表現(xiàn)形式,作為新零售的前端表象,消費場景的構(gòu)建對于用戶體驗產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。
除了由兼具美感與功能性的家具產(chǎn)品所搭建的生活場景,家居飾品、綠植花飾和咖啡餐飲這三大現(xiàn)代人的核心生活要素也深深根植于你+生活館為用戶精心搭建的消費場景里,門店兼容了古拿咖啡館、VR體驗區(qū)、休閑閱讀空間與甜點時區(qū)等多種業(yè)態(tài),在這樣的場景下,你+生活館已經(jīng)不再是賣場,而是體驗空間,既可以購物也可以休閑。
借助門店深度場景的構(gòu)建,以浸入式的消費場景拉近品牌與用戶之間的距離,展示全新的生活方式和理念,曲美通過產(chǎn)品之外的服務(wù)和體驗給消費者帶來愉悅的心情,讓逛家具店不再只是受家居裝飾需求的驅(qū)動,而成為像去電影院和咖啡廳一樣的日;顒。
強大設(shè)計力,為多樣化生活提案
在賞心悅目的場景背后,良好的設(shè)計能力才是企業(yè)的立足之本。家居中的人、空間與生活方式的**融合,歸根到底是設(shè)計力的體現(xiàn)。正如曲美家居董事長趙瑞海先生所說,我們先行于行業(yè),不做平臺,而是pk生活提案能力,創(chuàng)造自己的核心東西,消費者自然而然被吸引。
設(shè)計力是一種提案力,即把為顧客提供構(gòu)想變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。從袁媛到仲松,從丹麥鵜鶘設(shè)計所到漢斯·雅各布森,秉承“設(shè)計改造生活”理念,曲美家居建立了堪稱中國家居業(yè)**為強大的國際設(shè)計聯(lián)盟,憑借超群的原創(chuàng)設(shè)計為多樣化生活方式提供了全面的解決方案。
現(xiàn)在的你+生活館,擁有日益完善的產(chǎn)品鏈條、全面升級店面空間美感、推出QM living系列產(chǎn)品,其以更具設(shè)計感、專屬感和美學(xué)品位的產(chǎn)品和服務(wù)為廣大用戶創(chuàng)造更棒的消費體驗。同時,在生產(chǎn)供應(yīng)鏈上實現(xiàn)訂單響應(yīng)式柔性管理,通過聯(lián)動線上OAO云端設(shè)計平臺,實現(xiàn)線上線下資源互通、信息互聯(lián),進(jìn)一步完善用戶從產(chǎn)品、設(shè)計到訂單的全程體驗,為曲美的生活提案能力提供了強有力的產(chǎn)品保障和技術(shù)支持。
從設(shè)計一件家具到設(shè)計一個家,設(shè)計的落腳點是實現(xiàn)人在空間里的生活方式與精神追求。通過“人、貨、場”中所有商業(yè)元素的重構(gòu),你+生活館讓家具店成為生活提案的場所,成為生活方式的編輯空間。我們期待未來,曲美在新零售的探索中為國人創(chuàng)造更多美好和有價值的生命體驗。(家具迷 林輝)